El cas no correspon al que has comprat
Et diem a quin servici correspon, el seu preu i per què. Pots acceptar el canvi abonant la diferència, o desistir amb reembossament íntegre. Mentres no respongues, no s'executa res.
SOL-22
T'ha arribat un requeriment i hi ha una data
Envia'ns el requeriment complet. El traduïm a accions concretes, corregim el que entre en abast i presentem la resposta documentada.
- El triatge s'ordena per la teua data límit
- Preu del diagnòstic tancat abans de començar
- Justificant de presentació en el teu expedient
Diagnòstic previ
199 €
IVA inclòs
Se't descompten 199 € si contractes en 30 dies un servei de 199 € o més
La faena que ho resol, des de 349 €
En resum
Un requeriment d'Indústria és l'escrit amb què l'administració et demana completar o corregir l'expedient de les teues plaques abans de seguir tramitant-lo. El termini per a contestar és de deu dies hàbils. Llegim el requeriment, el traduïm punt per punt i presentem la resposta per 199 € amb IVA. Si l'únic que falla és una dada mal escrita, el servici és un altre i costa 99 €.
- Què és
- Anàlisi, preparació i presentació de resposta a requeriment administratiu sobre expedient d'autoconsum. En cristià: algú de l'administració ha llegit el teu expedient, ha vist que li falta alguna cosa i t'ho demana per escrit.
- Quan es necessita
- Ha arribat un requeriment de l'organisme amb un termini obert. L'expedient presentat té documentació incompatible entre si. Falta un certificat o un annex que ningú va adjuntar. Demanen corregir dades tècniques de la instal·lació.
- Quant costa
- 199 € l'anàlisi del requeriment i la resposta simple, amb IVA inclòs. Sense taxes de tercers. La faena que ho resol, des de 349 €. La correcció d'una sola dada són 99 €.
- Qui ho pot fer
- Tu mateix per la seu electrònica, l'instal·lador que va presentar l'expedient si la fallada és seua, o nosaltres en el teu nom amb una autorització de representació firmada.
- Quins documents fan falta
- Requeriment complet, amb totes les seues pàgines, Data en què el vas rebre, Expedient presentat i documentació tècnica de la instal·lació, Autorització de representació firmada.
- Quant tardem nosaltres
- 5 dies hàbils el cicle complet, i només un el triatge. Compta des que el requeriment i l'expedient estan pujats.
- Quin organisme intervé
- El servici territorial d'Indústria de la Generalitat Valenciana, que és qui requerix i qui resol. Segons el que demane el requeriment, també la teua distribuïdora.
- Què passa després
- Es presenta la resposta al requeriment i se t'entrega el justificant. A partir d'ahí, el temps i la decisió són de l'organisme. No prometem cap de les dues coses.
Què resolem
Ha rebut una notificació escrita en llenguatge administratiu, no entén què li demanen exactament i sap que hi ha una data.
Situacions que porten ací
- Ha arribat un requeriment de l'organisme amb un termini obert.
- L'expedient presentat té documentació incompatible entre si.
- Falta un certificat o un annex que ningú va adjuntar.
- Demanen corregir dades tècniques de la instal·lació.
- L'expedient porta mal el document d'identitat, el nom o l'adreça.
- Una dada de l'equip està mal transcrita.
- Falta un document que es va oblidar adjuntar.
- Han demanat corregir alguna cosa abans de tancar l'expedient.
Què passa si no es contesta
- El termini de subsanació corre per dies hàbils i deixar-lo passar pot tindre com a conseqüència que se't tinga per desistit de la sol·licitud.
- Un expedient arxivat es torna a començar sencer, i això costa més que contestar a temps.
- Mentres l'expedient està parat, la instal·lació seguix sense quedar registrada com correspon.
No hi ha urgència inventada en eixa llista: és la conseqüència que la mateixa norma preveu quan el termini de subsanació es deixa passar.
Abans de contractar-nos, mira si et val una d'estes dues vies
Contestar tu mateix per la seu electrònica.
Si el requeriment demana un únic document que tens a mà i entens exactament què et demanen.
Et costa el teu temps
Tornar-li'l a l'instal·lador que va presentar l'expedient.
Si el requeriment es referix a documentació que va preparar ell i l'empresa seguix operativa. Hauria de contestar-lo sense cost.
Sense cost per a tu
Quin dels dos casos és el teu
La diferència no la decidixes tu en comprar: la decidim nosaltres en llegir l'expedient, i t'ho diem abans de treballar. Si compres el barat i el cas és l'altre, tries tu què fer amb els teus diners.
SOL-22
Resposta al requeriment que t'ha arribat per les teues plaques
M'han enviat una carta demanant papers i tinc data límit.
Diagnòstic previ
199 €
IVA inclòs
Se't descompten 199 € si contractes en 30 dies un servei de 199 € o més
La faena que ho resol, des de 349 €
SOL-21
Correcció d'una dada en l'expedient de les teues plaques
Hi ha una dada mal en el meu expedient i no sé com s'arregla.
Preu tancat
99 €
IVA inclòs
Què inclou respondre al requeriment, i què no
Què inclou
- Lectura tècnica del requeriment i traducció a accions concretes.
- Matriu punt per punt del que et demanen i de com es contesta cada cosa.
- Preparació de la resposta estàndard i correcció documental dins de l'abast contractat.
- Presentació de la resposta i entrega del justificant.
Una ronda de revisió inclosa
Què no inclou
- Redisseny de la instal·lació.
- Projecte tècnic complet nou.
- Obra correctiva sobre la instal·lació.
- Més d'una ronda de resposta, llevat de pressupost a banda.
- Recurs administratiu o actuació jurídica.
El que no entra ací ho cobrixen: regularitzar unes plaques ja instal·lades, corregir una dada de l'expedient.
On deixa de ser este servici
- Si el requeriment exigix refer memòria tècnica o projecte, deixa de ser abast estàndard i es pressuposta abans de treballar.
- Si en llegir-lo apareix que la instal·lació no és la que consta registrada, el cas passa a regularització.
Si el requeriment naix de documentació aportada per tu o pel teu instal·lador, la segona ronda es pressuposta abans de començar-la.
Com funciona, pas a pas
Cinc passos, amb qui fa cadascun a la vista. Els quatre primers són temps nostre o teu. El quint no el controlem i per això no porta data.
- Pas 1Et toca a tu
Puges el requeriment complet, l'expedient i la data en què el vas rebre.
Necessitem: Requeriment íntegre i data de notificació. - Pas 2Ho fem nosaltres
Fem el triatge segons la teua data límit i et diem si entra en l'abast de 199 € o si cal pressupostar.
El nostre termini: 1 dia hàbil
Compta des de: Que el requeriment estiga pujat complet.
No prometem: Que el teu requeriment es resolga dins de l'abast simple.
- Pas 3Ho fem nosaltres
Preparem la resposta punt per punt i corregim el que entre en abast.
El nostre termini: 3 dies hàbils
Compta des de: L'acceptació de l'abast després del triatge.
No prometem: Que la resposta siga acceptada.
- Pas 4Ho fem nosaltres
Presentem la resposta dins de termini i t'entreguem el justificant.
El nostre termini: 1 dia hàbil
Compta des de: El tancament de la resposta.
No prometem: Una data de resolució de l'organisme.
- Pas 5Depén del servici territorial d'Indústria
L'organisme valora la resposta i continua el procediment o torna a requerir.
El temps el posa l'organisme. No el comprometem.
Què necessitem de tu
Sense estes quatre coses no hi ha triatge possible, i sense triatge no acceptem la comanda. Cadascuna porta escrit per a què servix.
Requeriment complet, amb totes les seues pàgines
Obligatori · pdf
La mitat de la faena està a llegir bé el que demanen, i això només es pot fer amb el document sencer.
Data en què el vas rebre
Obligatori · texto
Fixa el termini real que queda i decidix l'orde en què s'atén el teu cas.
Expedient presentat i documentació tècnica de la instal·lació
Obligatori · pdf
Sense vore què es va presentar no es pot saber per què t'ho estan requerint.
Autorització de representació firmada
Obligatori · pdf
Sense ella no podem contestar en el teu nom.
Donem per fet, a més, tres coses: El requeriment està complet i llegible, amb la seua data de notificació. L'expedient presentat és localitzable. El titular pot atorgar representació per a contestar en el seu nom. Si alguna no es complix, ix en el triatge i t'ho diem abans de tocar res. Si vols vore quins documents componen un expedient d'autoconsum i en quin orde es presenten, està explicat en l'expedient complet pas a pas.
Preu
199 € és un diagnòstic previ pagat, no un pressupost. Compra llegir el requeriment sencer, traduir-lo punt per punt i contestar-lo si la resposta cap en l'abast simple. És la manera que un termini que ja està corrent es comence a atendre el mateix dia en compte d'esperar que algú et passe una oferta.
Diagnòstic previ
199 €
IVA inclòs
Se't descompten 199 € si contractes en 30 dies un servei de 199 € o més
La faena que ho resol, des de 349 €
Què passa si el teu cas resulta ser major
Si el requeriment exigix refer càlculs, memòria tècnica o projecte, això no entra en 199 € i no ho absorbim en silenci. Et donem el preu del nivell que corresponga abans de tocar res, i tries tu. Se't descompten 199 € si contractes en 30 dies un servei de 199 € o més.
La faena que ho resol, des de 349 €. El pagament del diagnòstic no inicia per si sol l'execució: primer validem que el servici contractat correspon al teu cas.
Si eres instal·lador i el requeriment naix d'una dada que vas aportar tu, la tarifa professional és de 149 € sense IVA. Si el requeriment naix de documentació que vam preparar nosaltres, va inclosa.
Preu de referència del mercat, per a que el pugues contrastar: Solares Mallorca 150 €, verificat el ; Gaussol 423,50 €, verificat el .
Terminis: el nostre i el que no és nostre
El nostre termini
5 dies hàbils
Compta des de: Que el requeriment complet i l'expedient estiguen pujats.
El que este termini no cobrix
- L'acceptació del requeriment per part de l'administració.
- Una data de resolució de l'expedient.
- Que el cas càpia en l'abast simple abans d'haver llegit el requeriment.
El que depén de tercers
Servici territorial d'Indústria
Valoració de la resposta i continuació del procediment.
Sense compromís de data per la nostra part.
La teua distribuïdora
Documentació o confirmacions que el requeriment exigisca a la distribuïdora.
Sense compromís de data per la nostra part.
Ens comprometem a presentar complet i a seguir l'expedient fins al final. La data de resolució la posa l'organisme, no nosaltres, i per això no la prometem.
SOL-21
Una dada mal posada no és una legalització sencera
Si el problema és una dada incorrecta i no un canvi real de la instal·lació, ho tractem com el que és: una correcció, sense vendre't una legalització completa.
Preu tancat
99 €
IVA inclòs
Sostre de preu, i per què existix
Cobrem 99 € per avançat. Si en llegir el teu expedient veiem que el cas és major, tries: puges al servici que corresponga pagant la diferència, o recuperes els 99 € íntegres. Mai cobrem la diferència sense un acte exprés teu.
- Deixa de ser correcció simple en el moment que la dada errònia descriu una instal·lació realment distinta.
- No cobrix redactar memòria tècnica ni projecte nou.
- No cobrix la resposta tècnica a un requeriment amb diversos punts: això és el servici de resposta a requeriment.
- No cobrix recurs administratiu ni actuació jurídica.
Què inclou la correcció
- Classificació del cas per a confirmar que és una correcció i no una modificació de la instal·lació.
- Preparació de l'escrit o de l'aportació documental.
- Presentació pel canal que corresponga.
- Entrega del justificant de presentació.
Una ronda de revisió inclosa i una sola aportació per expedient.
Què no inclou la correcció
- Canvis reals de la instal·lació.
- Redacció de memòria tècnica o de projecte nou.
- Resposta tècnica complexa a un requeriment.
- Recurs administratiu o reclamació jurídica.
- Més d'una aportació pel mateix expedient.
El que no entra ací ho cobrixen: respondre a un requeriment, regularitzar la instal·lació.
El nostre termini per a una correcció
2 dies hàbils
Compta des de: Que l'expedient i la documentació de la dada correcta estiguen pujats.
- Que l'organisme accepte la correcció.
- Una data en què l'expedient quede tancat.
- Que el teu cas seguisca sent una correcció simple una volta llegit l'expedient.
Casos especials
El teu cas no admet cap servici del catàleg
Reembossem l'import íntegre, sense retenció. El cost de l'examen fet fins ahí l'assumim nosaltres.
La data límit està damunt
La data de notificació és un camp obligatori de la comanda i és la que ordena la cua: el triatge es fa per data límit, no per orde d'arribada.
Vols que comencem abans dels catorze dies
Com a consumidor tens catorze dies naturals per a desistir. Amb un termini corrent quasi sempre interessa començar abans: si ho demanes i després desistixes amb la faena començada, pagues la part feta; si el servici es completa dins d'eixos catorze dies, deixes de tindre dret a desistir.
Arriba un segon requeriment
Si el requeriment naix de documentació aportada per tu o pel teu instal·lador, la segona ronda es pressuposta abans de començar-la. Si el segon requeriment naix d'un error nostre, ho refem i ho presentem de nou sense cost.
La resolució és desfavorable
No genera devolució, perquè el que es compra és la resposta presentada i no la decisió de l'organisme. Sí que genera anàlisi: et diem si cap subsanació i què costaria.
Què es considera prestat, i què no
Es presenta la resposta al requeriment i se t'entrega el justificant.
I no es considera prestat per:
- Que l'administració accepte la subsanació.
- Que l'expedient acabe amb resolució favorable.
- Que no arribe un segon requeriment.
Errors habituals en contestar un requeriment
Els sis que més vegades convertixen un requeriment contestable en un expedient parat.
Comptar el termini per dies naturals
Els deu dies del requeriment són hàbils i no compten dissabtes, diumenges ni festius, però comencen l'endemà de la notificació. Qui el compta des de la data de l'escrit, i no des de la data en què el va rebre, sol donar-se un termini més curt del que té o més llarg del que creu.
Contestar només la part que s'entén
Un requeriment amb quatre punts exigix contestar els quatre. Respondre als dos fàcils i callar els altres dos deixa l'expedient igual d'incomplet i gasta la ronda.
Enviar documents solts sense escrit
Adjuntar papers per la seu sense dir a quin punt del requeriment contesta cadascun obliga l'organisme a reconstruir-ho. És la via més ràpida a un segon requeriment.
Confondre una dada mal escrita amb un canvi d'instal·lació
Si el que consta en l'expedient descriu una instal·lació distinta de la que hi ha en la teulada, això no s'arregla amb una correcció de dades. S'arregla regularitzant, i és un servici distint amb un altre preu.
Deixar-ho en mans de l'instal·lador sense comprovar que ho fa
Si el requeriment naix de documentació que va preparar el teu instal·lador, el lògic és que el conteste ell i sense cost. L'error és donar-ho per fet: el termini corre a nom del titular, no de l'instal·lador.
Presentar en nom del titular sense representació acreditada
Actuar davant de l'administració per compte d'una altra persona exigix acreditar la representació. Sense eixe document firmat no presentem res, perquè una resposta presentada sense representació vàlida no compta com contestada.
Preguntes freqüents
Quant de temps tinc per a contestar?
El requeriment de subsanació dóna deu dies, comptats per dies hàbils des de l'endemà de la notificació. Si no es contesta, la conseqüència prevista és que se't tinga per desistit.
Font: Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Comun de las Administraciones Publicas, art. 68.1. Verificat el .
Em garantiu que l'accepten?
No, i ningú honest pot garantir-ho. Nosaltres contestem tècnicament i presentem dins de termini; qui resol és l'administració. El que sí que et diem és què demana cada punt i com ho hem contestat.
I si el meu requeriment resulta ser més complicat?
T'ho diem després del triatge, amb el preu del nivell tècnic abans de tocar res. Els 199 € que ja has pagat es descompten íntegres d'eixe servici si el contractes dins de 30 dies.
El puc contestar jo mateix?
Si el requeriment demana un document concret que tens a mà, sí. Este servici té sentit quan no entens què et demanen, quan són diversos punts o quan la data està damunt.
Com sé si el meu cas és una correcció simple?
Ho diem nosaltres en llegir el teu expedient, no abans. Si resulta ser alguna cosa major, tries: puges al servici que toca pagant la diferència, o recuperes els 99 € íntegres.
Tinc deu dies per a contestar, hi arribeu?
El termini de subsanació és de deu dies i es compta per dies hàbils. El nostre termini de faena són dos dies laborables des que l'expedient està pujat, de manera que queda marge. El calendari de l'organisme no el controlem.
Font: Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Comun de las Administraciones Publicas, art. 68.1. Verificat el .
Podeu presentar-ho en el meu nom?
Sí, amb una autorització de representació firmada per tu. Sense ella no presentem res, perquè actuar sense acreditar la representació no és vàlid.
Font: Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Comun, art. 5. Verificat el .
La norma que regix el termini de subsanació és la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Comun de las Administraciones Publicas, revisada el .
Si el teu cas no era este
Comprovar si les teues plaques estan legalitzades
Si no t'han requerit res però tampoc saps en quin estat està el teu expedient, comença per saber-ho.
Legalitzar unes plaques ja instal·lades
Si el requeriment revela que el que està instal·lat no és el que consta registrat, el camí és regularitzar, no subsanar.
No em paguen els excedents
Un expedient parat sol eixir a la llum per la factura: la compensació no apareix perquè el tràmit no ha arribat al final.
Tots els tràmits de plaques solars
El hub amb la resta de tràmits davant d'Indústria, la distribuïdora i el teu ajuntament.
Vigilància de la teua instal·lació
Una vegada tancat l'expedient, el que evita el següent ensurt és mirar la instal·lació cada dia.
Manteniment de plaques solars
També si te la va muntar una altra empresa i ja no està per a contestar per la seua documentació.
Envia'ns el requeriment
Complet, amb totes les seues pàgines i amb la data en què el vas rebre. Amb això fem el triatge en un dia hàbil i et diem si entra en l'abast de 199 € o si cal pressupostar. El que no farem mai és prometre't que Indústria accepte la resposta.
Compara amb la resta del catàleg
Cada tràmit i cada certificat, amb el seu preu amb IVA, la seua modalitat i les taxes de tercers a banda, agrupats pel que li passa a la casa i no per com els diem nosaltres.
Vore el preu de tots els tràmits i certificats