El caso no corresponde a lo que has comprado
Te decimos a qué servicio corresponde, su precio y por qué. Puedes aceptar el cambio abonando la diferencia, o desistir con reembolso íntegro. Mientras no respondas, no se ejecuta nada.
SOL-22
Te ha llegado un requerimiento y hay una fecha
Envianos el requerimiento completo. Lo traducimos a acciones concretas, corregimos lo que entre en alcance y presentamos la respuesta documentada.
- El triage se ordena por tu fecha límite
- Precio del diagnóstico cerrado antes de empezar
- Justificante de presentación en tu expediente
Diagnóstico previo
199 €
IVA incluido
Se te descuentan 199 € si contratas en 30 días un servicio de 199 € o más
El trabajo que lo resuelve, desde 349 €
En resumen
Un requerimiento de Industria es el escrito con el que la administración te pide completar o corregir el expediente de tus placas antes de seguir tramitándolo. El plazo para contestar es de diez días hábiles. Leemos el requerimiento, lo traducimos punto por punto y presentamos la respuesta por 199 € con IVA. Si lo único que falla es un dato mal escrito, el servicio es otro y cuesta 99 €.
- Qué es
- Analisis, preparacion y presentacion de respuesta a requerimiento administrativo sobre expediente de autoconsumo. En cristiano: alguien de la administración ha leído tu expediente, ha visto que le falta algo y te lo pide por escrito.
- Cuándo se necesita
- Ha llegado un requerimiento del organismo con un plazo abierto. El expediente presentado tiene documentacion incompatible entre si. Falta un certificado o un anexo que nadie adjunto. Piden corregir datos tecnicos de la instalacion.
- Cuánto cuesta
- 199 € el análisis del requerimiento y la respuesta simple, con IVA incluido. Sin tasas de terceros. El trabajo que lo resuelve, desde 349 €. La corrección de un solo dato son 99 €.
- Quién puede hacerlo
- Tú mismo por la sede electrónica, el instalador que presentó el expediente si el fallo es suyo, o nosotros en tu nombre con una autorización de representación firmada.
- Qué documentos hacen falta
- Requerimiento completo, con todas sus paginas, Fecha en que lo recibiste, Expediente presentado y documentacion tecnica de la instalacion, Autorizacion de representacion firmada.
- Cuánto tardamos nosotros
- 5 días hábiles el ciclo completo, y uno solo el triage. Cuenta desde que el requerimiento y el expediente están subidos.
- Qué organismo interviene
- El servicio territorial de Industria de la Generalitat Valenciana, que es quien requiere y quien resuelve. Según lo que pida el requerimiento, también tu distribuidora.
- Qué ocurre después
- Se presenta la respuesta al requerimiento y se te entrega el justificante. A partir de ahí, el tiempo y la decisión son del organismo. No prometemos ninguna de las dos cosas.
Qué resolvemos
Ha recibido una notificacion escrita en lenguaje administrativo, no entiende que le piden exactamente y sabe que hay una fecha.
Situaciones que traen aquí
- Ha llegado un requerimiento del organismo con un plazo abierto.
- El expediente presentado tiene documentacion incompatible entre si.
- Falta un certificado o un anexo que nadie adjunto.
- Piden corregir datos tecnicos de la instalacion.
- El expediente lleva mal el documento de identidad, el nombre o la direccion.
- Un dato del equipo esta mal transcrito.
- Falta un documento que se olvido adjuntar.
- Han pedido corregir algo antes de cerrar el expediente.
Qué pasa si no se contesta
- El plazo de subsanacion corre por dias habiles y dejarlo pasar puede tener como consecuencia que se te tenga por desistido de la solicitud.
- Un expediente archivado se vuelve a empezar entero, y eso cuesta mas que contestar a tiempo.
- Mientras el expediente esta parado, la instalacion sigue sin quedar registrada como corresponde.
No hay urgencia inventada en esa lista: es la consecuencia que la propia norma prevé cuando el plazo de subsanación se deja pasar.
Antes de contratarnos, mira si te vale una de estas dos vías
Contestar tu mismo por la sede electronica.
Si el requerimiento pide un unico documento que tienes a mano y entiendes exactamente que te estan pidiendo.
Te cuesta tu tiempo
Devolverselo al instalador que presento el expediente.
Si el requerimiento se refiere a documentacion que preparo el y la empresa sigue operativa. Deberia contestarlo sin coste.
Sin coste para ti
Cuál de los dos casos es el tuyo
La diferencia no la decides tú al comprar: la decidimos nosotros al leer el expediente, y te lo decimos antes de trabajar. Si compras el barato y el caso es el otro, eliges tú qué hacer con tu dinero.
SOL-22
Respuesta al requerimiento que te ha llegado por tus placas
Me han mandado una carta pidiendo papeles y tengo fecha limite.
Diagnóstico previo
199 €
IVA incluido
Se te descuentan 199 € si contratas en 30 días un servicio de 199 € o más
El trabajo que lo resuelve, desde 349 €
SOL-21
Corrección de un dato en el expediente de tus placas
Hay un dato mal en mi expediente y no se como se arregla.
Precio cerrado
99 €
IVA incluido
Qué incluye responder al requerimiento, y qué no
Qué incluye
- Lectura tecnica del requerimiento y traduccion a acciones concretas.
- Matriz punto por punto de lo que te piden y de como se contesta cada cosa.
- Preparacion de la respuesta estandar y correccion documental dentro del alcance contratado.
- Presentacion de la respuesta y entrega del justificante.
Una ronda de revisión incluida
Qué no incluye
- Rediseno de la instalacion.
- Proyecto tecnico completo nuevo.
- Obra correctiva sobre la instalacion.
- Mas de una ronda de respuesta, salvo presupuesto aparte.
- Recurso administrativo o actuacion juridica.
Lo que no entra aquí lo cubren: regularizar unas placas ya instaladas, corregir un dato del expediente.
Dónde deja de ser este servicio
- Si el requerimiento exige rehacer memoria tecnica o proyecto, deja de ser alcance estandar y se presupuesta antes de trabajar.
- Si al leerlo aparece que la instalacion no es la que consta registrada, el caso pasa a regularizacion.
Si el requerimiento nace de documentacion aportada por ti o por tu instalador, la segunda ronda se presupuesta antes de empezarla.
Cómo funciona, paso a paso
Cinco pasos, con quién hace cada uno a la vista. Los cuatro primeros son tiempo nuestro o tuyo. El quinto no lo controlamos y por eso no lleva fecha.
- Paso 1Te toca a ti
Subes el requerimiento completo, el expediente y la fecha en que lo recibiste.
Necesitamos: Requerimiento integro y fecha de notificacion. - Paso 2Lo hacemos nosotros
Hacemos el triage segun tu fecha limite y te decimos si entra en el alcance de 199 EUR o si hay que presupuestar.
Nuestro plazo: 1 día hábil
Cuenta desde: Que el requerimiento este subido completo.
No prometemos: Que tu requerimiento se resuelva dentro del alcance simple.
- Paso 3Lo hacemos nosotros
Preparamos la respuesta punto por punto y corregimos lo que entre en alcance.
Nuestro plazo: 3 días hábiles
Cuenta desde: La aceptacion del alcance tras el triage.
No prometemos: Que la respuesta sea aceptada.
- Paso 4Lo hacemos nosotros
Presentamos la respuesta dentro de plazo y te entregamos el justificante.
Nuestro plazo: 1 día hábil
Cuenta desde: El cierre de la respuesta.
No prometemos: Una fecha de resolucion del organismo.
- Paso 5Depende del servicio territorial de Industria
El organismo valora la respuesta y continua el procedimiento o vuelve a requerir.
El tiempo lo pone el organismo. No lo comprometemos.
Qué necesitamos de ti
Sin estas cuatro cosas no hay triage posible, y sin triage no aceptamos el pedido. Cada una lleva escrito para qué sirve.
Requerimiento completo, con todas sus paginas
Obligatorio · pdf
La mitad del trabajo esta en leer bien lo que piden, y eso solo se puede hacer con el documento entero.
Fecha en que lo recibiste
Obligatorio · texto
Fija el plazo real que queda y decide el orden en que se atiende tu caso.
Expediente presentado y documentacion tecnica de la instalacion
Obligatorio · pdf
Sin ver que se presento no se puede saber por que lo estan requiriendo.
Autorizacion de representacion firmada
Obligatorio · pdf
Sin ella no podemos contestar en tu nombre.
Damos por hecho, además, tres cosas: El requerimiento esta completo y legible, con su fecha de notificacion. El expediente presentado es localizable. El titular puede otorgar representacion para contestar en su nombre. Si alguna no se cumple, sale en el triage y te lo decimos antes de tocar nada. Si quieres ver qué documentos componen un expediente de autoconsumo y en qué orden se presentan, está explicado en el expediente completo paso a paso.
Precio
199 € es un diagnóstico previo pagado, no un presupuesto. Compra leer el requerimiento entero, traducirlo punto por punto y contestarlo si la respuesta cabe en el alcance simple. Es la forma de que un plazo que ya está corriendo se empiece a atender el mismo día en vez de esperar a que alguien te pase una oferta.
Diagnóstico previo
199 €
IVA incluido
Se te descuentan 199 € si contratas en 30 días un servicio de 199 € o más
El trabajo que lo resuelve, desde 349 €
Qué pasa si tu caso resulta ser mayor
Si el requerimiento exige rehacer cálculos, memoria técnica o proyecto, eso no entra en 199 € y no lo absorbemos en silencio. Te damos el precio del nivel que corresponda antes de tocar nada, y decides tú. Se te descuentan 199 € si contratas en 30 días un servicio de 199 € o más.
El trabajo que lo resuelve, desde 349 €. El pago del diagnóstico no inicia por sí solo la ejecución: primero validamos que el servicio contratado corresponde a tu caso.
Si eres instalador y el requerimiento nace de un dato que aportaste tú, la tarifa profesional es de 149 € sin IVA. Si el requerimiento nace de documentación que preparamos nosotros, va incluido.
Precio de referencia del mercado, para que puedas contrastarlo: Solares Mallorca 150 € por sobrecoste por subsanacion en expedientes solares problematicos, verificado el ; Gaussol 423,50 € por ingenieria y tramitacion de instalacion fotovoltaica, verificado el .
Plazos: lo nuestro y lo que no es nuestro
Nuestro plazo
5 días hábiles
Cuenta desde: Que el requerimiento completo y el expediente esten subidos.
Lo que este plazo no cubre
- La aceptacion del requerimiento por parte de la administracion.
- Una fecha de resolucion del expediente.
- Que el caso quepa en el alcance simple antes de haber leido el requerimiento.
Lo que depende de terceros
Servicio territorial de Industria
Valoracion de la respuesta y continuacion del procedimiento.
Sin compromiso de fecha por nuestra parte.
Tu distribuidora
Documentacion o confirmaciones que el requerimiento exija a la distribuidora.
Sin compromiso de fecha por nuestra parte.
Nos comprometemos a presentar completo y a seguir el expediente hasta el final. La fecha de resolución la pone el organismo, no nosotros, y por eso no la prometemos.
SOL-21
Un dato mal no es una legalización entera
Si el problema es un dato incorrecto y no un cambio real de la instalacion, lo tratamos como lo que es: una correccion, sin venderte una legalizacion completa.
Precio cerrado
99 €
IVA incluido
Techo de precio, y por qué existe
Cobramos 99 € por adelantado. Si al leer tu expediente vemos que el caso es mayor, eliges: subes al servicio que corresponda pagando la diferencia, o recuperas los 99 € íntegros. Nunca cobramos la diferencia sin un acto expreso tuyo.
- Deja de ser correccion simple en cuanto el dato erroneo describe una instalacion realmente distinta.
- No cubre redactar memoria tecnica ni proyecto nuevo.
- No cubre la respuesta tecnica a un requerimiento con varios puntos: eso es el servicio de respuesta a requerimiento.
- No cubre recurso administrativo ni actuacion juridica.
Qué incluye la corrección
- Clasificacion del caso para confirmar que es una correccion y no una modificacion de la instalacion.
- Preparacion del escrito o de la aportacion documental.
- Presentacion por el canal que corresponda.
- Entrega del justificante de presentacion.
Una ronda de revisión incluida y una sola aportación por expediente.
Qué no incluye la corrección
- Cambios reales de la instalacion.
- Redaccion de memoria tecnica o de proyecto nuevo.
- Respuesta tecnica compleja a un requerimiento.
- Recurso administrativo o reclamacion juridica.
- Mas de una aportacion por el mismo expediente.
Lo que no entra aquí lo cubren: responder a un requerimiento, regularizar la instalación.
Nuestro plazo para una corrección
2 días hábiles
Cuenta desde: Que el expediente y la documentacion del dato correcto esten subidos.
- Que el organismo acepte la correccion.
- Una fecha en que el expediente quede cerrado.
- Que tu caso siga siendo una correccion simple una vez leido el expediente.
Casos especiales
Tu caso no admite ningún servicio del catálogo
Reembolsamos el importe íntegro, sin retención. El coste del examen hecho hasta ahí lo asumimos nosotros.
La fecha límite está encima
La fecha de notificación es un campo obligatorio del pedido y es la que ordena la cola: el triage se hace por fecha límite, no por orden de llegada.
Quieres que empecemos antes de los catorce días
Como consumidor tienes catorce días naturales para desistir. Con un plazo corriendo casi siempre interesa empezar antes: si lo pides y luego desistes con el trabajo empezado, pagas la parte hecha; si el servicio se completa dentro de esos catorce días, dejas de tener derecho a desistir.
Llega un segundo requerimiento
Si el requerimiento nace de documentacion aportada por ti o por tu instalador, la segunda ronda se presupuesta antes de empezarla. Si el segundo requerimiento nace de un error nuestro, lo rehacemos y lo presentamos de nuevo sin coste.
La resolución es desfavorable
No genera devolución, porque lo que se compra es la respuesta presentada y no la decisión del organismo. Sí genera análisis: te decimos si cabe subsanación y qué costaría.
Qué se considera prestado, y qué no
Se presenta la respuesta al requerimiento y se te entrega el justificante.
Y no se considera prestado por:
- Que la administracion acepte la subsanacion.
- Que el expediente termine con resolucion favorable.
- Que no llegue un segundo requerimiento.
Errores habituales al contestar un requerimiento
Los seis que más veces convierten un requerimiento contestable en un expediente parado.
Contar el plazo por días naturales
Los diez días del requerimiento son hábiles y no cuentan sábados, domingos ni festivos, pero empiezan el día siguiente a la notificación. Quien lo cuenta desde la fecha del escrito, y no desde la fecha en que lo recibió, suele darse un plazo más corto del que tiene o más largo del que cree.
Contestar solo a la parte que se entiende
Un requerimiento con cuatro puntos exige contestar los cuatro. Responder a los dos fáciles y callar los otros dos deja el expediente igual de incompleto y gasta la ronda.
Mandar documentos sueltos sin escrito
Adjuntar papeles por la sede sin decir a qué punto del requerimiento contesta cada uno obliga al organismo a reconstruirlo. Es la vía más rápida a un segundo requerimiento.
Confundir un dato mal escrito con un cambio de instalación
Si lo que consta en el expediente describe una instalación distinta de la que hay en el tejado, eso no se arregla con una corrección de datos. Se arregla regularizando, y es un servicio distinto con otro precio.
Dejarlo en manos del instalador sin comprobar que lo hace
Si el requerimiento nace de documentación que preparó tu instalador, lo suyo es que lo conteste él y sin coste. El error es darlo por hecho: el plazo corre a nombre del titular, no del instalador.
Presentar en nombre del titular sin representación acreditada
Actuar ante la administración por cuenta de otra persona exige acreditar la representación. Sin ese documento firmado no presentamos nada, porque una respuesta presentada sin representación válida no cuenta como contestada.
Preguntas frecuentes
Cuanto tiempo tengo para contestar?
El requerimiento de subsanacion da diez dias, contados por dias habiles desde el dia siguiente a la notificacion. Si no se contesta, la consecuencia prevista es que se te tenga por desistido.
Fuente: Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Comun de las Administraciones Publicas, art. 68.1. Verificado el .
Me garantizais que lo aceptan?
No, y nadie honesto puede garantizarlo. Nosotros contestamos tecnicamente y presentamos dentro de plazo; quien resuelve es la administracion. Lo que si te decimos es que pide cada punto y como lo hemos contestado.
Y si mi requerimiento resulta ser mas complicado?
Te lo decimos tras el triage, con el precio del nivel tecnico antes de tocar nada. Los 199 EUR que ya has pagado se descuentan integros de ese servicio si lo contratas dentro de 30 dias.
Lo puedo contestar yo mismo?
Si el requerimiento pide un documento concreto que tienes a mano, si. Este servicio tiene sentido cuando no entiendes que te piden, cuando son varios puntos o cuando la fecha esta encima.
Como se si lo mio es una correccion simple?
Lo decimos nosotros al leer tu expediente, no antes. Si resulta ser algo mayor, eliges: subes al servicio que toca pagando la diferencia, o recuperas los 99 EUR integros.
Tengo diez dias para contestar, llegais?
El plazo de subsanacion es de diez dias y se cuenta por dias habiles. Nuestro plazo de trabajo son dos dias laborables desde que el expediente esta subido, de modo que queda margen. El calendario del organismo no lo controlamos.
Fuente: Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Comun de las Administraciones Publicas, art. 68.1. Verificado el .
Podeis presentarlo en mi nombre?
Si, con una autorizacion de representacion firmada por ti. Sin ella no presentamos nada, porque actuar sin acreditar la representacion no es valido.
Fuente: Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Comun, art. 5. Verificado el .
La norma que rige el plazo de subsanación es la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Comun de las Administraciones Publicas, revisada el .
Si tu caso no era este
Comprobar si tus placas están legalizadas
Si no te han requerido nada pero tampoco sabes en qué estado está tu expediente, empieza por saberlo.
Legalizar unas placas ya instaladas
Si el requerimiento revela que lo instalado no es lo que consta registrado, el camino es regularizar, no subsanar.
Todos los trámites de placas solares
El hub con el resto de trámites ante Industria, la distribuidora y tu ayuntamiento.
No me pagan los excedentes
Un expediente parado suele salir a la luz por la factura: la compensación no aparece porque el trámite no ha llegado al final.
Vigilancia de tu instalación
Una vez cerrado el expediente, lo que evita el siguiente susto es mirar la instalación cada día.
Mantenimiento de placas solares
También si te la montó otra empresa y ya no está para contestar por su documentación.
Mándanos el requerimiento
Completo, con todas sus páginas y con la fecha en que lo recibiste. Con eso hacemos el triage en un día hábil y te decimos si entra en el alcance de 199 € o si hay que presupuestar. Lo que no vamos a hacer nunca es prometerte que Industria acepte la respuesta.
Compara con el resto del catálogo
Cada trámite y cada certificado, con su precio con IVA, su modalidad y las tasas de terceros aparte, agrupados por lo que le pasa a la casa y no por cómo los llamamos nosotros.
Ver el precio de todos los trámites y certificados