SOL-13
Si produces excedentes pero no aparecen en tu factura, localizamos dónde se ha quedado parado el proceso y gestionamos el paso que falta dentro del alcance estándar.
Activar la compensación de excedentes cuesta 99 € con IVA incluido. Incluye el diagnóstico de dónde se paró el proceso, la comprobación de la modalidad de autoconsumo registrada y la solicitud de acogida presentada ante quien corresponda. Se compromete la gestión y el seguimiento, nunca que tu comercializadora aplique la compensación en una fecha concreta.
Si el diagnóstico encuentra que el expediente está bloqueado, que los datos no coinciden entre organismos o que la instalación no consta registrada, el caso deja de ser este trámite. Entonces eliges: subir al desbloqueo del expediente por 199 € pagando solo la diferencia, o recuperar los 99 € íntegros. Nunca se cobra más sin que tú lo aceptes.
Última revisión normativa: .
Tener autoconsumo con excedentes no significa por sí solo estar acogido a la compensación. Son dos cosas distintas y la segunda hay que solicitarla.
Real Decreto 244/2019, de 5 de abril, por el que se regulan las condiciones administrativas, técnicas y económicas del autoconsumo de energía eléctrica, art. 14 · verificado el
El autoconsumo se clasifica en modalidades, y la que consta registrada determina qué puede hacerse con la energía que se vierte a la red.
Real Decreto 244/2019, de 5 de abril, por el que se regulan las condiciones administrativas, técnicas y económicas del autoconsumo de energía eléctrica, art. 4 · verificado el
La solicitud se tramita frente a tu comercializadora, que es quien liquida la compensación en la factura. Cuando hay que confirmar la modalidad registrada o los datos de la instalación, la respuesta depende de tu distribuidora. Puede pedirlo el titular por su cuenta, sin intermediarios; nosotros lo hacemos en tu nombre con una autorización firmada, y por eso ese documento es requisito para arrancar.
Este servicio se presta en remoto para la Comunitat Valenciana. A qué precio te compensan la energía vertida es otra pregunta y la decide tu contrato: la comparativa, con su fecha de verificación, está en qué te pagan por tus excedentes.
Muchas comercializadoras activan la compensación sin cobrar honorario aparte. Si tu instalación está bien registrada, esa llamada es lo primero que deberías hacer. Este servicio tiene sentido cuando ya lo has intentado y la factura sigue igual.
Si tu instalación está bien registrada con excedentes y solo falta que la comercializadora lo aplique, es una llamada y no cuesta nada. Es la primera cosa que deberías probar.
Si además te interesa revisar la tarifa. Muchas lo activan sin cobrar honorario aparte al contratar con ellas.
Nunca. Aparece aquí porque es lo que hace mucha gente durante meses.
Una ronda de revisión incluida
Lo que no entra aquí lo cubren: el desbloqueo del expediente, la comparativa de tarifas de excedentes.
Cada paso dice quién lo hace. Lo que depende de un tercero está marcado como tal y no lleva fecha comprometida por nuestra parte.
Nos envías la factura, el CUPS y el CAU, y firmas la autorización para gestionar en tu nombre.
Revisamos la factura y la modalidad registrada, y localizamos dónde se ha parado el proceso.
Nuestro plazo: 2 días hábiles
Cuenta desde: El momento en que el expediente queda completo, según el SLA del máster para este servicio.
No prometemos: Una factura corregida en fecha fija.
Si el caso es limpio, preparamos y presentamos la solicitud de compensación. Si encontramos bloqueo, paramos y te damos a elegir.
Nuestro plazo: 2 días hábiles
Cuenta desde: El cierre del diagnóstico.
No prometemos: Que el bloqueo, si lo hay, se resuelva dentro de este precio.
La aplicación efectiva de la compensación en tu factura depende de tu comercializadora.
El tiempo lo pone el organismo. No lo comprometemos.
Cuando hay que confirmar la modalidad registrada o los datos de la instalación, la respuesta depende de la distribuidora.
El tiempo lo pone el organismo. No lo comprometemos.
Con esto el expediente queda completo, y es desde ahí desde donde cuenta nuestro plazo.
Factura eléctrica reciente completa
Imprescindible
Es donde se ve si hay línea de excedentes, qué tarifa tienes y contra qué contrato se está liquidando.
CUPS y CAU
Imprescindible
Identifican el suministro y la instalación. La mayoría de los bloqueos aparecen porque uno de los dos no cuadra.
Documentación del alta de la instalación
Si lo conservas
Permite comprobar con qué modalidad se registró la instalación sin tener que preguntarlo a terceros.
Autorización para gestionar con comercializadora y distribuidora
Imprescindible
Sin ella no podemos hablar con ellas en tu nombre y el servicio se queda en un consejo.
Informe de estado inicial y punto exacto de bloqueo
No es una reclamación económica ni un cálculo de lo que dejaste de cobrar.
Solicitud de acogida a la compensación gestionada
No es la garantía de que la próxima factura ya venga compensada, ni de a qué precio se te compensará.
Registro de gestiones con sus referencias
No es un compromiso de respuesta por parte de la comercializadora o la distribuidora.
Presentada la solicitud, el expediente queda en manos de tu comercializadora. Nosotros seguimos la gestión con sus referencias y comprobamos la primera factura que nos envíes para confirmar que la línea de compensación aparece. Si en esa factura sigue sin aparecer, te decimos qué gestión toca y quién la tiene parada.
2 días hábiles
Cuenta desde: Que tengamos factura, CUPS, CAU y autorización firmada.
Lo que este plazo no cubre
Tu comercializadora
Aplicación efectiva de la compensación en la facturación.
Sin compromiso de fecha por nuestra parte.
Tu distribuidora
Confirmación de la modalidad registrada y de los datos de la instalación.
Sin compromiso de fecha por nuestra parte.
Nos comprometemos a presentar completo y a seguir el expediente hasta el final. La fecha de resolución la pone el organismo, no nosotros, y por eso no la prometemos.
SOL-14
Si Industria ya está hecho pero tu factura sigue como si no tuvieras placas, reconstruimos el expediente y localizamos dónde se ha quedado bloqueada la activación.
Los síntomas se parecen y el trabajo no. Activar la compensación es un trámite sobre una instalación bien registrada. Esto es una investigación sobre un expediente que no avanza: se reconstruye la cronología con fechas y referencias, se identifica quién lo tiene parado y se abren hasta dos gestiones o reclamaciones estándar con las partes que correspondan.
Nuestro plazo para el triaje es de 2 días hábiles desde que el expediente está completo. Lo que tarden la distribuidora, la comercializadora o el servicio territorial de Industria no lo comprometemos, y el desbloqueo no se promete: se compromete la investigación y la gestión documentada.
A diferencia de la activación, este servicio se presta en remoto para toda España.
Diagnóstico previo
199 €
IVA incluido
Se te descuentan 199 € si contratas en 30 días un servicio de 299 € o más
El trabajo que lo resuelve, desde 299 €
Lo que no entra aquí lo cubren: el resto de trámites del hub.
Verter energía a la red y estar acogido al mecanismo de compensación son dos condiciones distintas. La segunda hay que solicitarla, y mucha instalación correcta lleva años con la primera y sin la segunda.
El contrato nuevo se firma con la tarifa que se elija, y si nadie marca la compensación se queda en la anterior. Es una de las causas más frecuentes de que la factura deje de descontar de un mes para otro.
Cada factura que pasa sin compensación es energía vertida que no descuenta nada, y cuanto más tiempo pasa más difícil es reconstruir qué se pidió y a quién.
Si la instalación no consta registrada o los datos no coinciden entre organismos, no hay compensación que activar: hay un expediente que reconstruir. Por eso el triaje va primero y por eso existe el techo de precio.
Este trabajo activa la compensación hacia adelante. Reclamar económicamente los meses pasados es otro trabajo, con otra dificultad y otro precio.
Si tu instalación está bien registrada y la comercializadora lo activa con una llamada, hazlo así: es lo más rápido y no te cuesta nada. Este servicio tiene sentido cuando ya lo has intentado y sigue sin pasar nada, porque entonces el problema no está donde parece.
No, y nadie honesto puede garantizarlo. Lo que se compromete es el diagnóstico, la solicitud presentada y el seguimiento. La aplicación en factura depende de tu comercializadora.
Entonces paramos y te lo decimos. Puedes subir al servicio que corresponde pagando solo la diferencia, o recuperar los 99 € íntegros. Nunca te cobramos más sin que tú lo aceptes expresamente.
No dentro de este servicio. Aquí se activa la compensación hacia adelante. Reclamar lo anterior es otro trabajo, con otra dificultad y otro precio.
Tener excedentes es verter energía que no consumes. Cobrarlos exige estar acogido a la compensación, que es una condición distinta y que hay que solicitar. Mucha gente tiene lo primero y no lo segundo.
Real Decreto 244/2019, de 5 de abril, por el que se regulan las condiciones administrativas, técnicas y económicas del autoconsumo de energía eléctrica, art. 14 · verificado el
Si el bloqueo viene de algo que presentó mal y la empresa sigue operativa, sí, y no debería costarte dinero. Reclámaselo primero. Este servicio existe para cuando eso no es posible o ya no funciona.
No. Se compromete reconstruir el expediente, identificar quién lo tiene parado y abrir las gestiones documentadas. La decisión de un tercero no es nuestra y no la prometemos.
No. Si en 30 días contratas el nivel de reclamación documentada, los 199 € se descuentan íntegros de esa factura.
Activar la compensación es un trámite sobre una instalación que está bien registrada. Esto es una investigación sobre una instalación cuyo expediente no avanza. Los síntomas se parecen y el trabajo no.
Solo cuando haya base para ello, y eso se comprueba caso por caso antes de afirmar nada. Construir el expediente de reclamación es el nivel de 299 €, no el triaje.
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, art. 21 · verificado el
Con tu factura, el CUPS y el CAU sabemos en dos días hábiles si lo tuyo es una activación de 99 € o un expediente bloqueado. Si es lo segundo, te lo decimos antes de cobrar nada más y decides tú.
Una empresa de Captia Technology. Ingenieros titulados y colegiados.
Cada trámite y cada certificado, con su precio con IVA, su modalidad y las tasas de terceros aparte, agrupados por lo que le pasa a la casa y no por cómo los llamamos nosotros.
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