Objeto 1
La instalación
Qué produce tu tejado y si eso encaja con lo que le toca por tamaño, orientación y tiempo que ha hecho.
- Cada cuánto:
- A diario, cuando el inversor se deja leer
- Qué cuesta:
- Va con la instalación que montamos nosotros
Tu instalación solar en Xàtiva, vigilada cada día. Tu factura, cada trimestre
Instalar es un día. Producir son muchos años. Miramos los datos de tu instalación y revisamos lo que te cobran, y si algo se desvía te avisamos nosotros. Antes de que se convierta en un año de recibos mal cobrados.
Aquí se vigilan dos cosas distintas
Una es la instalación: si produce lo que debería. La otra es la factura: si te cobran lo que deberían. Son dos trabajos distintos, con datos distintos y cadencias distintas, y por eso van separados también en el precio.
Objeto 2
La factura
Qué te cobran, si te compensan los excedentes y si la potencia contratada sigue siendo la que necesitas.
- Cada cuánto:
- Cada trimestre, con informe escrito
- Qué cuesta:
- 149 € al año, IVA incluido
Objeto 1
La instalación: qué vigilamos
La producción de tu instalación, comparada con la que debería tener por su tamaño, su orientación y el tiempo que ha hecho. Esa comparación es la que delata las averías silenciosas: las que no apagan nada, pero te hacen perder dinero un día tras otro.
Una placa no avisa cuando falla. No hace ruido, no gotea, no salta ningún piloto en casa. La única forma de saber que algo va mal es comparar lo que produce con lo que debería producir. Eso es lo que hacemos, cada día, por cada instalación que hemos puesto.
Cada día quiere decir cada día en las instalaciones cuyo inversor podemos leer, que son las que montamos nosotros. Cuando ese acceso no existe, la caída de producción se sigue por rastro indirecto y llega con semanas de retraso, no en el día. Es la diferencia entre los dos casos y conviene decirla antes y no después.
Qué es una anomalía típica de producción
Tres fallos frecuentes que en la factura tardan en verse y en los datos se ven enseguida.
Un string caído
Una fila de placas deja de sumar. El resto sigue funcionando, así que nada parece roto. En la factura tarda semanas en notarse. En los datos se ve el primer día.
El inversor parado
El inversor convierte lo que generan las placas en la corriente de tu casa. Si se para, la producción cae a cero aunque haga sol. Es la avería más visible en los datos y la más cara de no ver.
Producción degradada
La instalación produce, pero menos de lo que le toca. Suciedad, una sombra nueva, un conector que falla. Un desvío sostenido, aunque sea pequeño, siempre tiene una causa.
Vigilar no es lo mismo que mantener
Vigilar es mirar los datos y detectar el problema. Mantener es actuar: limpiar, revisar, reparar. La vigilancia decide cuándo hace falta el mantenimiento, para que no pagues trabajos por calendario que tu instalación no necesita.
Limpieza: cuándo sí y cuándo no
La lluvia limpia buena parte de la suciedad. Limpiar compensa cuando los datos dicen que la suciedad está costando producción: polvo de una obra cercana, polen, tierra en zonas de campo, deposiciones de pájaros. Limpiar por costumbre, sin que los datos lo pidan, puede costar más de lo que recupera.
Revisión de la instalación
Conexiones, anclajes, protecciones y estado del inversor. Se revisa cuando toca y cuando los datos avisan de algo raro. Si hace falta subir al tejado, te lo decimos nosotros, con el motivo delante.
Objeto 2
La factura: que no pase un año hasta que alguien la mire
Cada trimestre miramos tu facturación y tu curva de consumo: comprobamos que te estén compensando los excedentes, que la potencia siga siendo la que te conviene y que la instalación produzca lo que debería. Si algo no cuadra, te lo decimos antes de que se convierta en un año de recibos mal cobrados.
Tu curva de consumo y tu potencia contratada salen de los datos que tu distribuidora te cede a ti. Ahí están los kilovatios, pero no están los precios: ni el de la energía, ni el de la compensación, ni lo que te cobran por tener la potencia. Los euros solo están en la factura. Por eso hacen falta las dos fuentes y por eso el trabajo es trimestral y no instantáneo.
Precio cerrado
149 €
IVA incluido
Cuota anual, no mensual. Cubre un suministro con autoconsumo: informe de línea base al empezar, cuatro revisiones al año e informe de cierre.
Qué se comprueba cada trimestre
Un conjunto cerrado de comprobaciones, sobre datos que llegan por vías declaradas y con la latencia real de cada una delante. Ni una sola de estas comprobaciones se apoya en entrar a tu cuenta de la comercializadora con tus claves: eso no lo hacemos.
Lo que se ve en tu curva y en tu contrato
Datos tuyos, que la distribuidora cede a petición tuya. Miden kilovatios, no euros.
Potencia contratada de más
La máxima que has llegado a demandar en doce meses, con su margen, comparada con la que pagas todos los días del año.
Se ve el primer mes
Modalidad de autoconsumo mal registrada
Lo que consta en tu contrato de suministro contra lo que hay de verdad en el tejado. Si eso no cuadra, la compensación no puede llegar.
Se ve el primer mes
Consumo de fondo por la noche
Un mínimo nocturno más alto de lo que le corresponde a tu casa. Casi nunca es un error de facturación: suele ser algo que se ha quedado tirando.
Se ve en un mes de curva
Producción caída, por rastro indirecto
Sin acceso al inversor, la caída se deduce: excedentes a cero y compra a la red en horas de sol. Es el mismo hallazgo, con peor latencia.
De una a varias semanas
Lo que solo se ve en la factura
La factura es la única fuente que trae precios. Sin ella, nada de esto se puede comprobar.
Excedentes sin compensar o mal compensados
Que la línea exista, que el precio sea el de tu contrato y que lo compensado guarde relación con lo que has vertido.
Un ciclo de facturación
Cambio de precio o de tarifa sin avisarte
El precio unitario de cada periodo, comparado con el de la factura anterior. Si se mueve y no viene de un cambio regulado, hay que mirarlo.
Un ciclo de facturación
Conceptos ajenos al suministro
Servicios añadidos, seguros, alquileres y cargos que no explica ningún consumo. Es el hallazgo que más veces paga el servicio entero.
Un ciclo de facturación
Subida del término fijo
Lo que pagas por tener la potencia, subas o no el consumo. Aquí lo importante es distinguir la subida regulada de la decisión comercial.
Un ciclo de facturación
Recargos, intereses y refacturaciones
Regularizaciones de periodos anteriores y cargos por impago o por lectura estimada, con lo que significan y de dónde vienen.
Un ciclo de facturación
Dónde deja de mirar
Lo que esto no ve es tan parte del servicio como lo que ve, y se dice con el mismo tamaño de letra.
Si el dato no llega, la comprobación no se hace
Y te lo decimos. Un mes sin curva publicada o una factura que no llega no es un mes en el que todo esté bien: es un mes que no hemos podido mirar.
No es tiempo real, y no lo llamamos así
La comparación contra tu línea base es trimestral. Lo diario es la comprobación de que los datos siguen entrando, que es otra cosa.
El inversor depende de su fabricante
Unos permiten al propietario generar una clave de acceso y otros solo la dan a empresas asociadas. Si en tu caso se puede, se hace. Si no, la vigilancia se apoya en tu factura y en tu curva, que sí son tuyas siempre.
Lo que sube para todo el mundo no genera aviso
Una subida de peajes o de cargos no es una anomalía tuya y no puedes hacer nada con ella. Se registra y se cuenta una vez al año, en el informe de cierre.
Esto mira hacia delante
No recupera importes ya facturados ni reclama en tu nombre. Y no promete un ahorro: cuánto vale cada hallazgo se calcula con los precios de tu propia factura, no con una media.
Cuándo te avisamos
- Cuando lo que está en juego pasa de sesenta euros al año.
- Cuando hay un riesgo administrativo o legal: una instalación sin registrar, una modalidad incompatible, un requerimiento a la vista.
- Cuando hay un riesgo de seguridad.
Como mucho seis avisos al año. Si hicieran falta más, el problema serían nuestros umbrales y no tu instalación. Y ningún aviso sale sin que una persona lo haya mirado antes.
Cuándo nos callamos
- Los cambios regulados, que afectan a todo el mundo por igual.
- La variación estacional normal de tu consumo.
- Cualquier hallazgo por debajo del umbral o sobre el que no puedas actuar.
Nada de esto se pierde: se registra y se cuenta en el informe anual. Un aviso sin nada que hacer detrás no es un aviso, es ruido.
Qué entra en la cuota y qué no
Qué incluye
- Informe de línea base al empezar: cómo estás hoy y contra qué se va a comparar todo lo demás.
- Revisión trimestral de tu facturación y de tu curva de consumo.
- Comprobación de que la compensación de excedentes sigue activa y de que lo compensado cuadra con lo vertido.
- Comprobación de que la potencia contratada sigue siendo la que te conviene.
- Aviso cuando algo se sale de la línea base, con qué ha pasado y qué se puede hacer.
- Informe anual de cierre.
Cuatro revisiones trimestrales al año, más el informe de línea base al empezar y el de cierre al terminar.
Qué no incluye
- Las gestiones que salgan de la vigilancia, que se presupuestan aparte.
- El acceso a la plataforma del inversor, que depende de cada fabricante.
- El mantenimiento físico de la instalación ni ninguna visita.
- Reclamaciones ante tu comercializadora.
- La recuperación de importes ya facturados.
Lo que no entra aquí lo cubren: la revisión puntual de tu factura, la tramitación de tu expediente.
Dónde deja de ser este servicio
- Es un precio anual, no mensual, y cubre un suministro con autoconsumo.
- Se contrata sobre una instalación cuyo expediente ya conocemos, porque de ahí sale la línea base.
- Las gestiones que salgan de la vigilancia, como activar la compensación, cambiar la potencia o subsanar un expediente, tienen su propio precio.
- El acceso a la plataforma del inversor no está en la promesa: depende del fabricante y no todos lo permiten.
- Un solo nivel. No hay versión reducida ni versión premium.
Cómo funciona durante el año
Lo que hacemos nosotros lleva plazo. Lo que depende de tu distribuidora se describe, no se promete.
- Paso 1Te toca a ti
Nos autorizas a consultar tu facturación y tu curva, y nos das una factura reciente.
Necesitamos: CUPS, autorización de consulta y una factura reciente. - Paso 2Lo hacemos nosotros
Construimos tu línea base a partir de tu expediente, que ya conocemos, y de tu facturación.
Nuestro plazo: 5 días hábiles
Cuenta desde: La recepción de la autorización y de la factura.
No prometemos: Detectar problemas anteriores a la línea base ni recuperar importes ya facturados.
- Paso 3Lo hacemos nosotros
Cada trimestre revisamos facturación, compensación, potencia y producción contra tu línea base.
Nuestro plazo: 10 días hábiles
Cuenta desde: El cierre de cada trimestre natural.
No prometemos: Vigilancia en tiempo real: la revisión es trimestral y así se llama. Detectar un fallo el mismo día en que ocurre.
- Paso 4Lo hacemos nosotros
Si algo se sale de la línea base, te avisamos con qué ha pasado y qué se puede hacer.
Nuestro plazo: 3 días hábiles
Cuenta desde: La detección de la desviación en la revisión trimestral.
No prometemos: Resolver la incidencia dentro de este servicio: la gestión que salga se presupuesta aparte.
- Paso 5Depende de tu distribuidora
La disponibilidad de tu curva y de tu facturación depende de tu distribuidora.
El tiempo lo pone el organismo. No lo comprometemos.
Los plazos, separados
Nuestro plazo
10 días hábiles
Cuenta desde: El cierre de cada trimestre natural.
Lo que este plazo no cubre
- Vigilancia en tiempo real: la revisión es trimestral.
- Detectar un fallo el mismo día en que ocurre.
- Recuperar importes ya facturados antes de la línea base.
- Acceso a la plataforma de tu inversor: eso depende del fabricante y no de nosotros.
- Un ahorro anual concreto.
Lo que depende de terceros
Tu distribuidora
Disponibilidad de la curva de consumo y de los datos de facturación.
Sin compromiso de fecha por nuestra parte.
Tu comercializadora
Aclaración de conceptos de factura cuando la desviación viene de ahí.
Sin compromiso de fecha por nuestra parte.
Nos comprometemos a presentar completo y a seguir el expediente hasta el final. La fecha de resolución la pone el organismo, no nosotros, y por eso no la prometemos.
Cómo se contrata
La vigilancia de la factura se contrata sobre una instalación cuyo expediente ya conocemos. La línea base, que es el punto contra el que se compara todo el año, sale de ahí: de tu expediente, de tu contrato de suministro y de tu primera factura. Por eso se ofrece al cerrar un trámite y no como primera compra: montarla desde cero cuesta cuatro veces más y el precio tendría que ser otro.
Si tu instalación la montó otro y todavía no la conocemos, el orden es el contrario: primero documentarla, después vigilarla. Y si lo que quieres es resolver una duda concreta de este mes, la foto puntual existe y no te ata a nada.
Tomar el control de una instalación que montó otroRevisar tu factura una sola vezTramitación y legalización
La renovación
Se renueva cada año. Te avisamos por correo quince días antes de cada renovación, con un enlace de baja de un clic. Sin llamadas de retención y sin formularios que te hagan desistir. Si te das de baja a mitad de año, se devuelve la parte no prestada.
Tus facturas
Se leen para las cuatro revisiones del año y se guardan en tu expediente. Usar lo que vemos en ellas para ofrecerte algo es una finalidad distinta: lleva un permiso aparte, no viene marcado, y si dices que no el servicio se presta exactamente igual. Todo queda recogido en nuestra política de privacidad.
De dónde sale esto
La compensación simplificada de excedentes tiene que estar activa para que se descuente en tu factura lo que viertes a la red. Puede desactivarse por un cambio de comercializadora o por un error de facturación sin que nadie te avise.
Real Decreto 244/2019, de 5 de abril, por el que se regulan las condiciones administrativas, técnicas y económicas del autoconsumo de energía eléctrica, art. 4 y art. 14 (modalidades y compensación simplificada de excedentes) · consultado el
Tu curva de consumo y tu facturación son datos tuyos. La distribuidora los cede a petición tuya, como responsable independiente, y no como encargada nuestra. Por eso hace falta tu autorización y por eso puedes retirarla cuando quieras.
Puedes darte de baja de este servicio cuando quieras. Te avisamos quince días antes de cada renovación y la baja se hace en un clic, sin llamadas de retención.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, art. 98.8, art. 103.a y art. 108.3 (desistimiento y prestación iniciada a petición del consumidor) · consultado el
Preguntas sobre la vigilancia de la factura
¿Ciento cuarenta y nueve euros al año por leer una factura?
Por revisar cuatro veces al año tu facturación y tu curva de consumo contra una línea base, y avisarte cuando algo se desvía. Puedes hacerlo tú, es gratis y te decimos exactamente qué mirar. Esto es para quien sabe que no lo va a hacer.
¿Es vigilancia en tiempo real?
No, y no lo llamamos así. La revisión es trimestral. Prometer tiempo real sin un sistema que lo sostenga sería prometer que miramos cuando en realidad no estaríamos mirando.
¿Miráis mi inversor?
Depende del fabricante, y por eso no está en la promesa. Algunos permiten al propietario generar una clave de acceso y otros solo lo dan a empresas asociadas. Si en tu caso se puede, se hace; si no, la vigilancia se apoya en tu facturación y tu curva de consumo, que sí son tuyos siempre.
¿Se renueva solo?
Se renueva anualmente, y te avisamos por correo quince días antes de cada renovación con un enlace de baja de un clic. Sin llamadas de retención y sin formularios que te hagan desistir.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, art. 98.8, art. 103.a y art. 108.3 (desistimiento y prestación iniciada a petición del consumidor) · consultado el
¿Qué hacéis con mis facturas?
Leerlas para las cuatro revisiones del año y guardarlas en tu expediente. Usarlas para ofrecerte algo requiere un permiso aparte que puedes no dar, y si no lo das el servicio se presta exactamente igual.
¿Puedo contratarlo sin ser cliente vuestro?
Hoy no. Este servicio se apoya en el expediente que ya tenemos de tu instalación: sin él, montar la línea base cuesta cuatro veces más y el precio tendría que ser otro. Si quieres empezar por algo, empieza por revisar tu factura una vez.
El sector vende y desaparece. Nosotros nos quedamos
Buena parte del sector instala, cobra y no vuelve. Una instalación sin nadie detrás puede pasar meses produciendo por debajo de lo que debería sin que nadie se entere. Nosotros venimos de monitorizar plantas industriales: vigilar que algo produzca es nuestro oficio de ingeniería, no un extra comercial.
Por eso la vigilancia de la instalación no es un servicio aparte que se vende al final. Es la tercera promesa de las tres con las que trabajamos: lo hacemos bien, lo dejamos legal y nos quedamos. La vigilancia de la factura sí es un servicio con su cuota, porque es trabajo distinto y todos los meses del año.
Seguir tu producción y leer tus facturas son tratamientos de datos. Quedan recogidos en el contrato y en nuestra política de privacidad.
Preguntas frecuentes sobre la vigilancia de la instalación
¿Tengo que estar pendiente yo de alguna aplicación?
No. Puedes mirar tu producción cuando quieras, pero vigilarla es trabajo nuestro. Si algo se desvía, te avisamos nosotros.
¿Cada cuánto hay que limpiar las placas?
No hay un calendario fijo. La lluvia hace buena parte del trabajo. Se limpia cuando los datos muestran que la suciedad está costando producción. Así no pagas limpiezas que no hacen falta.
¿Las placas funcionan si se va la luz?
No, salvo que tengas batería con función de respaldo. Por seguridad, la instalación se desconecta sola cuando cae la red, para no meter corriente en una línea que están reparando.
¿Y si mi instalación la hizo otra empresa?
Cuéntanoslo. Lo primero es ver cómo está y si está legalizada. Estudiamos cada caso y te decimos qué se puede hacer.
¿La vigilancia de la instalación tiene coste?
Va con la instalación que montamos nosotros y las condiciones te las damos por escrito junto con el estudio, antes de firmar nada. La vigilancia de la factura es otra cosa: tiene su cuota anual y está publicada más arriba.
¿Qué hacéis con los datos de mi producción?
Los usamos para vigilar tu instalación, nada más. El tratamiento queda recogido en el contrato y en nuestra política de privacidad.
¿Quieres saber si tu tejado produce lo que debería?
Pide tu estudio. Te decimos qué puede dar tu tejado, por escrito y firmado por un ingeniero. Y cuando esté funcionando, lo vigilamos nosotros.
Compara con el resto del catálogo
Cada trámite y cada certificado, con su precio con IVA, su modalidad y las tasas de terceros aparte, agrupados por lo que le pasa a la casa y no por cómo los llamamos nosotros.
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